Política de privacidad

FuegoVital opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de proporcionarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). FuegoVital funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.

  • Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, crear y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones o cambios, permitir que publiques reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad.
Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en función de artículos que hayas comprado o añadido al carrito.

Seguridad y prevención de fraude.
Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios.

Comunicación contigo.
Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones legales.
Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos, participar en investigaciones o litigios, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad.

  • Cuando nos lo indiques, lo solicites o consientas la divulgación de cierta información a terceros.

  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si sigues estos enlaces, debes revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad según la legislación aplicable.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como obligaciones legales, resolución de disputas o cumplimiento de contratos.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tu información personal.

  • Derecho de eliminación de tu información personal.

  • Derecho de corrección de datos incorrectos.

  • Derecho de portabilidad de datos.

  • Gestión de preferencias de comunicación, pudiendo darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos indicados más abajo.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos en:

Email: info@fuegovital.com.